一、如果用户在购买“速普达”系列产品后发现产品外观有缺陷（破损、玷污等）的，如果该产品尚未入机使用，我公司给予包退、包换；

　　二、如果用户在使用 “速普达”系列产品过程中怀疑产品有内在质量问题（不能正常出墨、出粉、玷污纸张等 ），敬请保持机器工作状态（ 即不要将产品从机器上取出，以便测试产品质量 ） 并立即与经销商或我公司联络（附上打印、复印样张，签名并注明联系方式），经我公司技术人员确认为产品质量问题后，提请用户决定退货或更换同型号产品；

　　三、如果用户在使用“速普达”系列产品过程中发生机器有故障的情况，如经我公司技术人员检查即可断定故障是属于“速普达”产品质量造成的，则由我公司承担维修机器的所有费用。但是如果上述情况是由于机器本身质量造成的故障，我公司在事先征得用户的同意后也可以提供技术服务，但产生的相关费用须由用户自行承担。

　　四、如果遇到责任的归属产生纠纷时，用户可将机器送到政府的技术监督部门进行检测，如经检测后确属我公司产品造成的故障，则我公司承担所有的维修费用（包括检测费用）。

　　五、如果用户在保修期内的机器，因使用“速普达”产品后遭厂家或维修中心刁难，不肯保修的，我司将负责为用户保修，（按厂家的保修标准执行）

除外责任：以下情况发生时，我公司不承担责任：

1．用户已将产品的大部分（60％以上）或全部消耗完或使用超过六个月；
2．用户自己的行为造成产品质量无法确认的；
3．人为的误操作或一切人力不可抗拒的因素造成不能正常使用的（如购买型号错误、操作不当、机器本身存在故障、地震、火灾、鼠害等）；
4．产品拆封后闲置：（墨盒）超过一个月，（碳粉）超过三个月，（色带）超过六个月；
5．要加灌墨水或碳粉的墨盒和硒鼓；

速普达(中国)耗材事业部